【BASEの使い方】支払いがなく注文がキャンセルされる場合

注文された全ての商品が入金されるわけではありません。
中には注文が入ってもお客さんの都合で期限を過ぎても、入金されないケースがあります。

今回はそんなケースのBASEの処理についてまとめておきます。

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ステータスが「入金待ち」になっているケース

BASEに注文が入るとメールが届き、注文が入った事を知らせてくれます。
BASEの管理画面にログインすると注文の詳細が確認できます。

この時、「注文管理画面」で「未対応」になっている注文には早急に商品を送る必要があります。
ですが、「入金待ち」になっているケースがあります。
これはお客さんが「コンビニ決済」「銀行振込」を選んだ場合です。

この場合はお客さんが入金を済ませるまで、商品の発送を待つ必要があります。
入金があると「入金待ち」が「未対応」に変わります。
商品を発送するのは「未対応」の時のみです。

【baseの使い方】クレジット決済の注文処理の方法

baseでクレジット決済の注文が入りました。管理画面の使い方や注文処理の仕方などをまとめておきます。と言っても、とても簡単なのがあっと言う間に終わってしまいます。

調べ物.net

2020.06.02

入金がない場合の催促メール

お客さんの都合で入金がない場合

注文が入っても、稀にお客さんの都合で入金がない場合があります。
注文日から5営業日以内に入金がないとBASEのシステムが自動的にキャンセルしてくれます。
この場合、管理画面で特に処理する事は何もありません。

BASEからの注文キャンセルメール

注文から5営業日経っても入金がないとBASEから「注文キャンセルのお知らせ」がメールで届きます。

管理画面にログインすると「入金待ち」であったステータスが「キャンセル」に変わっています。
これで自動的にキャンセル処理がされています。
特に何かを作業をする必要はありません。

まとめ

オンラインショップでは、注文の全てがスムーズに入金されるわけではありません。
お客さんは豊富な決済方法を望みます。
実際に決済方法が少ないとせっかくの注文のチャンスを逃します。

ところが、決済方法が増えるとそれだけ煩雑な作業が増えます。
・入金確認
・催促メール
・発送作業
・発送完了メール（お問い合わせ番号）
などの管理が必要になるからです。

BASEを使う前はこれらを自分で管理する必要がありました。

ですが、BASEではこれらが全く必要なくなって、自動でメールが配信されます。
ですから、自分は発送作業するだけで済みます。

これだけの機能が無料で使えるわけですから、本当に便利な世の中になりました。
感謝、感謝です。

baseでネットショップを運営している感想【長所や短所、手数料、使い方など】

baseでネットショップを運営し始めて、1年以上経ちました。手数料や決済方法などの仕組みやbaseの長所や短所など、実際に運営している感想や使い方などをまとめておきます。

調べ物.net

2020.06.01